Mbështetja
Politika e Mbështetjes
Përditësuar së fundmi: 9 Maj, 2026
Si të na kontaktoni
Për ndihmë me llogarinë tuaj, shpalljet, pagesat, pajtimet, verifikimin e profilit ose dyshimet për keqpërdorim, na kontaktoni në support@pronayte.com. Ju lutemi shkruani nga adresa e email-it e lidhur me llogarinë tuaj Pronayte sa herë që të jetë e mundur.
- Për pyetje rreth faturimit, përfshini faturën e Paddle, ID-në e transaksionit, ID-në e pajtimit ose email-in e përdorur gjatë pagesës.
- Për probleme me shpalljet, përfshini URL-në e shpalljes ose ID-në e saj, fotot e ekranit dhe një shpjegim të shkurtër të asaj që ndodhi.
- Për kërkesa të privatësisë, përfshini email-in e llogarisë dhe të drejtën që dëshironi të ushtroni, si qasje, korrigjim, fshirje, kufizim ose kundërshtim.
Orari i mbështetjes dhe koha e përgjigjes
Ne synojmë t'u përgjigjemi kërkesave standarde të mbështetjes brenda dy ditëve të punës. Raportet urgjente të sigurisë, mashtrimit, qasjes në pagesa ose bllokimit të llogarisë kanë prioritet, por kohët e përgjigjes mund të variojnë në varësi të informacionit të dhënë dhe kompleksitetit të kërkesës.
Mbështetja për Faturimin dhe Paddle
Pajtimet me pagesë, tarifat e publikimit të shpalljeve dhe promovimet përpunimi bëhen përmes Paddle.com, Tregtari ynë i Regjistruar për softuerë dhe blerje digjitale. Paddle mund të dërgojë fatura, fatura tatimore, njoftime për rinovim dhe email-e pagese drejtpërdrejt tek ju.
- Pronayte mund të ndihmojë në hetimin nëse një abonim, tarifë publikimi ose promovim është aplikuar saktë brenda platformës.
- Paddle mund të menaxhojë përditësimet e metodës së pagesës, dokumentet tatimore, kthimet e pagesave, kontrollet e mashtrimit dhe përpunimin e rimbursimeve.
- E drejta për rimbursim rregullohet nga Politika jonë e Rimbursimit dhe rregullat përkatëse të faturimit të Paddle.
Raportet e sigurisë dhe abuzimit
Nëse shihni një shpallje të dyshimtë, shpallje të dyfishtë, identitet të rremë, artikull të ndaluar, problem të pronësisë intelektuale, përmbajtje diskriminuese, tentativë mashtrimi ose përdorim të paautorizuar të informacionit personal, na e raportoni menjëherë.
- Ne mund të heqim, fshehim, redaktojmë, kufizojmë ose pezullojmë përmbajtjen ose llogaritë gjatë shqyrtimit të një raporti.
- Ne mund të kërkojmë dokumentacion të identitetit, pronësisë, autorizimit, regjistrimit të kompanisë ose dokumentacionin e pronës kur është e nevojshme.
- Aty ku kërkohet me ligj, ne mund të bashkëpunojmë me autoritetet kompetente.
Çfarë mbështetja nuk mund të bëjë
Pronayte është një platformë teknologjike për patundshmëri, jo një agjent imobiliar, avokat, noter, këshilltar financiar, ofrues i ruajtjes së dokumenteve ose palë në transaksionet midis përdoruesve. Ne nuk inspektojmë pronat, nuk verifikojmë çdo pretendim të bërë nga shitësit, nuk garantojmë disponueshmërinë, nuk përcaktojmë çmimet e pronave, nuk ndërmjetësojmë çdo mosmarrëveshje ose nuk ofrojmë këshilla ligjore apo tatimore.
Kontakto Mbështetjen
Dërgoni email në support@pronayte.com dhe përfshini email-in e llogarisë, URL-në e shpalljes, ID-në e pagesës, fotot e ekranit dhe rezultatin e saktë që ju nevojitet.